Sayfalar

Site İçinde Ara

Tüketici Hakem Heyeti Kararı Nasıl İcraya Konulur Yeni Tüketici Kanunu ve Uygulamaları İle Neler Değişti Tüketici Davalarında Belirsiz Alacak Meselesi Bıktıran SMS Reklamlarını Şikayet Edebilirsiniz Bizi Facebook ve Twitter'dan Takip Edebilirsiniz Bize Yazın Cevap Verelim

15 Eylül 2017 Cuma

TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU NASIL YAPILIR?


1-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU NASIL YAPILIR?
      Başvurular; 
  •  Bir dilekçe ile bizzat (elden) 

Görüntünün olası içeriği: yazı











yapılabileceği gibi, yapılan son yönetmelik (Resmi Gazete: 11 Ağustos 2017 Cuma, Sayı: 30151) değişikliği ile;




• e-devlet (TÜBİS) Tüketici Bilgi Sistemi üzerinden,
• posta yoluyla (Taahhütlü Mektup- Kargo)
• vekil (avukat) aracılığıyla yapılabilecektir.
Şikayet başvuru dilekçesine varsa delil oluşturan belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığına yapılır.

2-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ NERELERDE BULUNUR?
Tüketici Hakem Heyetleri, illerde valilikler ve ilçelerde kaymakamlıklar bünyesindeki binalarda bulunmaktadır. 

3-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURU YAPILIRKEN TÜKETİCİDEN HERHANGİ BİR MASRAF VEYA HARÇ ALINIR MI?
Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru yapılırken tüketiciden, herhangi bir harç ve masraf alınmaz.

4-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİNİN PARASAL SINIRI NEDİR?
• İlçe Tüketici Hakem Heyetleri 2017 yılı için 2.400,00 TL’nin altında,
• İl Tüketici Hakem Heyetleri 2017 yılı için 3.610,00 TL’nin altında,
• Büyükşehir statüsündeki illerde 2017 yılı için 2.400,00 TL’nin üzeri, 3.610,00 TL’nin altındaki şikayetlere bakmaktadır.

5-) ŞİKAYETİMİN PARASAL DEĞERİ 3.610,00 TL’NİN ÜZERİNDE, BU DURUMDA NEREYE BAŞVURU YAPMALIYIM?
Satın alınan mal ve hizmetin ayıplı olması durumunda ve parasal değeri de 3.610,00 TL’nin üzerinde ise doğrudan Tüketici Mahkemesinde dava açılmalıdır.
Ayrıca şikayetin parasal değerine bakılmaksızın manevi tazminat talepli uyuşmazlıklarda da Tüketici Mahkemesinde dava açılmalıdır.
Dava açılırken "peşin avans gideri" adı altında 2017 yılı itibariyle yaklaşık 170,00 TL masraf alınmaktadır.

6-) BULUNDUĞUM İLDE TÜKETİCİ MAHKEMESİ YOK, BU DURUMDA HANGİ MAHKEMEYE BAŞVURMALIYIM?
Tüketici Mahkemesinin bulunmadığı illerde (Tüketici Mahkemesi Sıfatıyla) Asliye Hukuk Mahkemelerinde dava açılabilmektedir.

7-) TÜKETİCİ HAKEM HEYETİNE BAŞVURURKEN DİLEKÇEMİ NASIL YAZMALIYIM?
Tüketici Hakem Heyetine başvuru dilekçesinde;
• Başvurduğunuz il valilik veya ilçe kaymakamlık makamı belirtilmelidir.
• Başvurduğunuz il valilik ve ilçe kaymakamlık makamını yazdıktan sonra alt satırına (İl/İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na) şeklinde başvurduğunuz mercii belirtilmelidir.
• Adınız, Soyadınız ve Türkiye Cumhuriyeti kimlik numaranız (Şikayetçi) alanına eksiksiz olarak yazılmalıdır.
• Bunun alt satırına (Adres ve diğer iletişim bilgileriniz) yazılmalıdır.
• Hakkında şikayetçi olduğunuz firma/satıcının ticari unvanı (Şikayet Edilen) alanına eksiksiz yazılmalıdır.
• Bunun alt satırına şikayet edilen firmanın/satıcının (Adresi ve varsa diğer iletişim bilgileri) yazılmalıdır.
• Şikayetin parasal değeri mutlaka rakam cinsinden ve Türk Lirası olarak dilekçede belirtilmelidir.
• Şikayetin konusu açıkça yazılmalıdır. (Örnek: Para iadesi “İsteniyorsa faizi ve faiz türü” malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarılması, sözleşmenin feshi, borçsuzluğun tespit edilmesi vb. gibi) şikayet konusu kısaca ve mutlaka belirtilmelidir.
• Açıklamalar kısmında; madde madde olayların gelişimi ve olguları, elde olan ispata yarar dayanak belgelerde (EK-1, EK-2: veya DELİL-1, DELİL-2:) şeklinde ilgili satıra parantez içerisinde koyu olarak belirtilmek suretiyle yazılmalıdır.
• Şikayetinizin dayandığı hukuki sebepler, (Örnek: 6502 Sayılı TKH Kanun) yazılmalıdır.
• Şikayetin dayandığı ispata yarar dayanak belgeler mutlaka açıkça yazılmalıdır. (Örnek: Kredi sözleşmesi, Satış fişi/faturası, garanti belgesi, kredi hesap özeti, kredi geri ödeme planı tablosu, kredi kesinti dekontu, ihtarname, posta gönderi ekleri, yazışmalar vb. gibi) belgeler “Hukuki Deliller” kısmında yazılmalı, Bilirkişi, Tanık, Yemin gibi talep içerikli huşularda yazılmalı ve “Ekler” kısmına sıralı maddeler halinde dayanak belgeler belirtilerek ayrıca dilekçeye de eklenmelidir.
Related Posts Plugin for WordPress, Blogger...

Şimdi Saat

Güvenli İnternet İhbar

FLAŞ... FLAŞ... FLAŞ... TURKCELL'E YARGI ŞOKU..!

Tüketici Hukuku Akademisi

Yorum Ekle



Tüketici Hukuku Akademisi

BİLGİ: CEP TELEFONU VEYA E-POSTA ADRESİNİZE GELEN "DOSYA MASRAFI VE KREDİ KARTI AİDAT KESİNTİLERİNİ GERİYE DOĞRU 10 YIL OLARAK ALIYORUZ" ŞEKLİNDEKİ SMS, MAİL VE SESLİ ÇAĞRILARA İTİBAR ETMEYİNİZ... BU BİR DOLANDIRICILIKTIR!!!

Yorum Ekle

ip adresi

Paylaş- Twitle-Mail- Yazdır-Ekle

Tüketici Hukuku Akademisi Gadgets